Passagers à mobilité réduite

Informations générales

• Les passagers dont la mobilité est réduite présentent un problème médical ou de neuro-développement qui nécessite une attention particulière n’étant normalement pas accordée aux passagers pendant l’embarquement et le débarquement, pendant le vol, pendant la prise en charge au sol et/ou en cas d’urgence.
•  Les services de fauteuil roulant seront fournis gratuitement aux passagers. Veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre centre de contact ouvert 24 h/24 au numéro suivant : +254 734 104 747, téléphone portable au : + 254 711 024 747, WhatsApp + 254 705 474 747 ou contactez-nous en cliquant sur « Nous contacter ». Nous étudierons les différentes possibilités et effectuerons une réservation pour vous directement.
• Prenez connaissance de vos droits. Pour les vols à destination et en provenance des États-Unis, la déclaration des droits des passagers handicapés des compagnies aériennes garantit les droits fondamentaux des voyageurs aériens atteints de handicap.

Quel type de fauteuil roulant pouvez-vous amener ? 

• Vous pouvez apporter votre propre fauteuil roulant ou tout autre dispositif d’assistance ou d’aide à la mobilité gratuitement et effectuer votre réservation au plus tard 48 heures avant le départ.
• Si vous disposez d’un fauteuil roulant manuel pliant ou démontable, vous pouvez l’amener en tant que bagage à main tant qu’il ne dépasse pas les dimensions indiquées ci-dessous :

Les autres types de fauteuils roulants seront transportés comme bagages enregistrés. Après l’enregistrement, vous pouvez utiliser l’un des fauteuils roulants que nous mettons à votre disposition à l’aéroport.

Passagers à mobilité réduite voyageant seuls

Sauf disposition contraire mentionnée dans la loi en vigueur, les passagers peuvent voyager seuls sur nos vols à condition qu’ils puissent subvenir à leurs besoins à bord et qu’ils puissent aider à leur évacuation en cas d’urgence.