Politique de remboursement sous 24 heures

Dans le cadre de notre engagement envers notre clientèle, les clients qui réservent directement sur notre site Web pour des vols au départ des États-Unis ont droit à un remboursement complet dans les 24 heures suivant leur réservation.

Pour nous aider à effectuer votre remboursement complet, merci de ne pas lancer le remboursement à partir de l’onglet « Gérer ma réservation ». Au lieu de cela, il vous suffit de remplir le formulaire de remboursement en ligne, et votre demande sera traitée dans les 7 jours à compter de l’envoi. 

Lorsque vous remplirez le formulaire, assurez-vous de mentionner la politique de remboursement complet dans les 24 heures.

Pour une résolution plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre centre de service client au +254711024747, +254734104747, ou sur WhatsApp au +254 705474747. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Remarque : toute demande de changement de date est soumise aux conditions tarifaires applicables.